人工智能不再是金融科技的最终目标,而是成为增强金融科技解决方案的关键工具。巴雷特在周四的电话会议中向投资者强调,在人工智能方面的进步对于公司业绩的改善至关重要。专注于将“深度人工智能”嵌入其核心系统,这一战略方法在本财年带来了令人印象深刻的效率提升,不仅优化了成本,还增强了客户体验和内部生产力。“诚然,谈论人工智能是很困难的,因为它是如此陈词滥调和喧闹,每个人都吵着要用更宏大的主张来超越对方。
很难说任何话而不招来白眼。但请不 约旦whatsapp 号码数据库 要误会:主地位。我认为我们比任何竞争对手都更有能力实现这一目标,”巴雷特说。该公司最近与扩大了人工智能驱动的企业客户关系,通过自动响应实现了的一级支持。升级后的混合人工智能礼宾系统减少了人工升级,同时使团队能够专注于主动的客户参与。根据的财务数据,其流程现在只需最少的人为干预即可运行,利用提供更快、更准确的扫描,涵盖更多语言和复杂格式,成本仅为之前的。
了解更多:向所有客户开放差旅管理工具“我们正在根据记录的最佳实践评估每个客户通话的记录,向我们的销售团队和支持人员提供实时反馈(并向他们的经理提供详细的绩效指标)。仅在年月,“完美通话”(根据我们的团队在挂断电话之前正确覆盖所有点进行测量)就增加了,”巴雷特在股东信中说道。他补充说,这些人工智能的实施有助于为未来的创新奠定基础,例如“无处不在的礼宾服务”,旨在将的聊天优先设计转变为人工智能优先的体验。
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