提供个性化的客户体验

cohawaf714

2022 年的第二个电子商务趋势是客户体验的个性化。为了什么 ？因为互联网因冷漠和缺乏个性而闻名。然而，要考虑购买，潜在客户需要沉浸在欢乐和关注的世界中。因此，客户体验的个性化是一个潜在趋势，旨在提供一些新颖且周到的东西，能够取代实体店氛围中的人性化温暖。有些客户知道自己想要什么，而另一些客户则喜欢建议。你必须克服的是后者，因为他们在电子商务方面会遇到更多困难。建议您博客中的文章，这些文章可以根据他们在您网站上搜索的关键字为他们提供信息。建议专家顾问回电。提供快速免费的报价。


使用您的客户数据库能够以个性化的方式向他们 WhatsApp 号码列表 推荐产品，而不仅仅是一般的畅销产品。所有这些策略的目的都是为了让犹豫不决的人放心，然后说服他们。最后，让你的潜在客户觉得，即使是通过屏幕，你也很了解他们，这是件好事。与其到处发送毫无灵魂的促销电子邮件，不如选择潜在客户的生日月份，向他们发送关于他们已经咨询过的精选产品的真正决定性的促销代码......请毫不犹豫地以有趣的方式提供一份调查问卷，以便在第一次访问该网站时完成（例如，换取在第一个订单上使用的促销代码）。这样，您将更多地了解潜在客户的家庭结构、品味和专业领域。然后花时间向他发送真正适合他的文章建议。研究表明，这种高级个性化实践的投资回报率是卓有成效的，并且转化率明显高于非针对性的电子商务活动。3. 瞄准移动用户2022 年第三个关键电子商务趋势：智能手机电子商务。事实上，您应该知道，如今大约 50% 的互联网请求是通过智能手机发出的。这场大流行加速了从台式电脑到智能手机的转变，越来越多的在线销售通过智能手机进行。因此，在您的电子商务策略中，瞄准移动用户是现实且明智的。




首先要做的就是充分使用 AMP 页面（加速移动页面）并选择响应式设计。AMP 是一个针对智能手机咨询进行优化的网站设计。同样，为首次访问您网站的移动用户提供以下三种选择：继续访问经典网站、继续访问针对移动设备优化的网站或在智能手机上下载应用程序。这是从一开始就表明我们给他们选择的好方法，并且我们了解他们新的浏览和消费方式。除了响应式设计之外，将智能手机的使用集成到网站上使用的表示中也很重要。例如，用于发送电子邮件的象形图不再需要用有线鼠标符号来表示……如果你销售衣服或配饰，请让动态模特检查他们的手机，或者至少在他们身上展示手机。您从一个页面导航到另一个页面的方式，或者在测验或竞赛中的方式，也必须反映智能手机日益增长的影响力：使用“滑动”功能，甚至主动提供与您的品牌世界相关的自拍照。与您的营销团队一起，花时间对目标受众进行调查，以更好地了解他们喜欢的智能手机的具体用途。事实上，你试图与潜在客户建立的共谋并不完全是理性的事情：共享相同的文化代码和相同的智能手机使用是无意识的，这自然会对潜在客户产生一定的粘连。